โลกออนไลน์กำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของภัยไซเบอร์ เมื่อมิจฉาชีพเริ่มนำเทคโนโลยี “Agentic AI” หรือ AI อัจฉริยะที่สามารถคิด วิเคราะห์ และทำงานอัตโนมัติ มาใช้เป็นเครื่องมือในการหลอกลวงประชาชน จนเกิดเป็นรูปแบบอาชญากรรมไซเบอร์ใหม่ที่ถูกเรียกว่า “Shop Smart Agent” 

 

ลักษณะการทำงานของ Shop Smart Agent

 

• ร้านค้าออนไลน์ปลอมแบบเรียลไทม์ ระบบ AI จะสร้างหน้าร้านค้าออนไลน์ปลอมขึ้นมา โดยสามารถคิด วางแผน และปรับเปลี่ยนเนื้อหาเพื่อดึงดูดเหยื่อได้โดยอัตโนมัติ

• ดักจับข้อมูลทันที (Real-time Attack) เมื่อเหยื่อกรอกข้อมูลบัตรเครดิตเพื่อชำระค่าสินค้า AI จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางดึงข้อมูลนั้นไปทำธุรกรรมในต่างประเทศหรือที่อื่นๆ ทันที

• ความแนบเนียนสูง ภัยนี้สะท้อนว่าเทคโนโลยีการเงินปลอมแปลงพัฒนาไปจนประชาชนทั่วไปแยกแยะได้ยากขึ้น เพราะ AI สามารถโต้ตอบและประมวลผลการโจมตีได้แบบวินาทีต่อวินาที

 

ทั้งนี้ กลโกงลักษณะนี้แตกต่างจากมิจฉาชีพออนไลน์แบบเดิม เพราะไม่ได้อาศัยเพียงการส่งข้อความหลอกลวงทั่วไป แต่ใช้ AI ในการเรียนรู้พฤติกรรมของเหยื่อ วิเคราะห์ความสนใจ และตอบโต้ได้แบบอัตโนมัติ เสมือนกำลังพูดคุยกับพนักงานขายจริง

 

ภัยไซเบอร์รูปแบบใหม่นี้ มักแฝงตัวมาในรูปแบบร้านค้าออนไลน์ โฆษณาสินค้าราคาถูกเกินจริง หรือโปรโมชันพิเศษเฉพาะบุคคล โดย AI จะช่วยสร้างบทสนทนาที่น่าเชื่อถือ ตอบคำถามได้รวดเร็ว และสามารถโน้มน้าวให้เหยื่อโอนเงินหรือกดลิงก์อันตรายได้ง่ายขึ้น

 

ที่น่ากังวลคือ Agentic AI สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมปรับเปลี่ยนวิธีพูดคุยตามพฤติกรรมของผู้ใช้งานแต่ละคน ทำให้การหลอกลวงมีความแนบเนียน ซับซ้อน และยากต่อการสังเกตมากขึ้นกว่ากลโกงแบบเดิม

 

ศูนย์ AOC  ขอเตือนว่า ประชาชนควรระมัดระวังการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเฉพาะร้านค้าที่เสนอราคาถูกผิดปกติ เร่งให้โอนเงิน หรือส่งลิงก์ให้กรอกข้อมูลส่วนตัว รวมถึงไม่ควรหลงเชื่อบทสนทนาที่ดู “เป็นธรรมชาติ” มากจนเกินไป เพราะอาจเป็น AI ที่ถูกออกแบบมาโดยเฉพาะหลอกลวงได้ 

 

แนวทางป้องกันตัวเอง คือ

 

• ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของร้านค้าก่อนโอนเงิน หลีกเลี่ยงซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ที่ไม่ระบุชื่อผู้ประกอบการ

• หลีกเลี่ยงการกดลิงก์จากข้อความแปลกปลอม

• ห้ามให้รหัส CVV (เลข 3 ตัวหลังบัตร) หรือรหัส OTP กับใครหรือหน้าเว็บที่ดูไม่น่าไว้ใจ

• ตั้งสติทุกครั้งก่อนทำธุรกรรมออนไลน์

• ควรตั้งจำกัดวงเงินการใช้จ่ายออนไลน์ไว้ในระดับที่ต่ำ สามารถเปิด-ปิดการใช้งานได้ทันที

• หมั่นตรวจสอบ SMS จากแอปพลิเคชันธนาคารอย่างสม่ำเสมอ หากพบยอดใช้จ่ายที่ผิดปกติให้รีบอายัดบัตรทันที

 

ในยุคที่ AI กำลังเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวัน เทคโนโลยีที่ถูกใช้เพื่ออำนวยความสะดวก อาจถูกอาชญากรนำมาใช้เป็นเครื่องมือก่ออาชญากรรมได้เช่นกัน การรู้เท่าทันภัยไซเบอร์รูปแบบใหม่ จึงเป็นเกราะป้องกันสำคัญที่ประชาชนทุกคนต้องมี

 

---------------------------------------------------------------------------------